Quản trị vận hành là tập các hoạt động tạo giá trị dưới dạng sản phẩm và dịch vụ, bằng cách chuyển các đầu vào thành kết quả đầu ra. Các hoạt động tạo giá trị diễn ra trong mọi tổ chức, và các kỹ thuật quản trị vận hành được áp dụng trong mọi doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ khắp thế giới, từ công ty Sony, Ford hay các chuỗi bán lẻ như Walmart,
Việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ hiệu quả đòi hỏi sự áp dụng tốt các khái niệm, công cụ và kỹ thuật trong quản trị vận hành.Quản trị sản xuất và vận hành là một trong ba chức năng quan trọng của mọi tổ chức, và liên quan tích hợp với các chức năng khác.Quản trị vận hành hiện đại của tác giả Đặng Minh Trang và Lưu Đan Thọ sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn hoạt động vận hành bao gồm cả sản xuất hữu hình và dịch vụ vô hình, tầm quan trọng và chức năng của quản trị vận hành, phân biệt được các khái niệm quản trị vận hành trong các ngành nghề khác nhau, đặc biệt có nhiều ví dụ hình ảnh dẫn chứng thực tế giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận.MỤC LỤCChương 1: Tổng quan về quản trị vận hànhChương 2: Dự báoChương 3: Thiết kế sản phẩm, dịch vụ và lựa chọn quá trình vận hànhChương 4: Hoạch định công suất sản xuất và dịch vụChương 5: Định vị công tyChương 6: Bố trí mặt bằng sản xuất và kinh doanh dịch vụChương 7: Hoạch định tổng hợpChương 8: Quản trị tồn kho và hoạch định nhu cầu vật tư MRPChương 9: Điều độ tác nghiệpChương 10: Độ tin cậy và bảo trì máyChương 11: Xếp hàng chờChương 12: Mô phỏng